Les techniques de recherche d’emploi
L'entretien d'embauche
L'entretien d'embauche
L’entretien d’embauche peut comporter plusieurs étapes :
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- De un à quatre entretiens sont possibles pour certains postes.
- Des tests et des mises en situation peuvent avoir lieu dans la période dédiée à l’entretien ou aux entretiens d’embauche.
A. La préparation
L’entretien d’embauche est toujours un moment stressant pour les candidats car il comporte une part d’incertitude. À quoi s’attendre ?
Cette pression est d’autant plus forte lorsque le poste nous intéresse beaucoup ou quand nous n’avons pas encore eu d’entretien. Le seul moyen d’atténuer l’appréhension et le stress est de bien se préparer.
1. Bien étudier l’offre d’emploi en cas de réponse à une annonce
L’offre d’emploi est une source d’information importante, car l’entreprise a souvent pris du temps pour exprimer clairement son besoin. De ce fait, il est essentiel d’avoir bien compris les enjeux et les missions du poste, et d’avoir des arguments en lien avec ses compétences et ses expériences.
Cette étude attentive de l’offre permettra également d’avoir des arguments concernant les éventuels points faibles de son profil par rapport au poste (mission jamais occupée, manque de pratique sur un équipement ou un logiciel, niveau de langue un peu faible, etc.). Le candidat ne doit pas être pris au dépourvu et avoir préparé ses arguments.
2. Analyser son CV afin de faire ressortir ses atouts pour le poste
Le candidat doit être en mesure de parler de son parcours et de ses compétences sans aucune difficulté, en mettant en avant ses missions, ses responsabilités, ses résultats, en faisant preuve de capacités d’analyse (souligner les points forts et les difficultés rencontrées). Ses points forts et ses atouts pour occuper le poste doivent être soulignés.
3. Se renseigner sur l’entreprise
Visiter le site internet de l’entreprise est le minimum. Il faut également chercher des informations sur internet, via des articles ou la presse spécialisée concernant ses activités, ses produits, ses métiers, ses clients, son chiffre d’affaires, ses sites, ses valeurs, etc.
Ces renseignements peuvent être obtenus auprès de son propre réseau (salariés de l’entreprise, anciens salariés, salariés présents sur LinkedIn).
4. S’entraîner et préparer ses arguments
Même pour des candidats expérimentés, l’exercice de l’entretien reste difficile et doit être préparé. Diverses possibilités existent, comme :
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- Etudier les principales questions posées en entretien, tout en cherchant à y apporter ses réponses. On peut trouver facilement ces informations sur internet.
- Solliciter des membres de notre réseau pour nous aider à nous entraîner à l’oral, en nous posant des questions et/ou en nous aidant à trouver des arguments.
- Profiter de prestations en fonction de notre statut, comme le simulateur d’entretien de recrutement de l’Apec qui permet de se mettre en situation. Il est également possible de faire des entraînements à l’entretien d’embauche par téléphone ou par vidéo. Divers acteurs de l’accompagnement aux personnes en recherche d’emploi proposent des ateliers avec ce type d’entraînement.
- Réfléchir et porter une attention particulière aux éléments négatifs ou défavorables de son parcours. Cela peut être une expérience professionnelle qui s’est soldée par un départ de l’entreprise, une expérience au cours de laquelle le candidat n’a pas pu mobiliser beaucoup de compétences, un niveau d’études un peu bas, de nombreux changements professionnels, un ou plusieurs défauts.
Personne n’est parfait et l’essentiel est de ne pas cher- cher à mentir mais plutôt à faire ressortir une analyse positive de la situation.
Exemple : en cas de départ d’une entreprise (démission, fin de période d’essai, ...), le candidat peut mettre en avant son désir de trouver un nouveau challenge ou de prendre des responsabilités, ou tout simplement en cas de départ rapide, expliquer que l’environnement professionnel ne correspondait pas à ses attentes (missions en décalage avec ce qui avait été dit lors du recrutement, manque de fluidité dans les process, autres contraintes).
5. Préparer la logistique de son entretien
La convocation à un entretien d’embauche étant déjà un moment assez stressant, le candidat doit se mettre dans les meilleures conditions pour être prêt le jour J :
- Prévoir une pochette avec son CV (en prévoir plusieurs car il peut rencontrer plusieurs personnes), sa lettre de motivation, d’éventuels autres documents pour attester de résultats obtenus ou de réalisations, des documents administratifs si demandés (certificats de travail, copie des diplômes, etc.).
- Prévoir un bloc papier, un stylo, son agenda papier ou électronique car la prise de notes sera essentielle au cours de l’entretien afin de recueillir des informations précieuses pour la suite du processus ou pour argumenter son éventuel courriel de remerciement.
- Ne pas oublier de prendre une petite bouteille d’eau car même si l’usage est d’offrir de l’eau aux candidats, toutes les entreprises n’y pensent pas. Or, l’entretien est un exercice qui oblige le candidat à beaucoup parler.
- Penser à faire le repérage nécessaire, organiser son transport, calculer son temps de déplacement compte tenu des embouteillages ou des contraintes de transport (train, métro, par exemple). Ce repérage concerne aussi l’arrivée sur le site en connaissant le nom du bâtiment, l’étage, et surtout le nom de son interlocuteur.
B. Le déroulement
Le candidat ne peut pas maîtriser la manière dont l’entretien va se dérouler, même si dans la plupart des cas des éléments communs ressortent des divers entretiens menés dans les entreprises.
Parmi ces éléments, on retrouve généralement :
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- Une présentation du candidat.
- Des questions sur le parcours professionnel et les compétences en lien avec le poste.
- Des questions sur le poste et l’entreprise.
- Des questions sur la personnalité du candidat et des situations concrètes.
- Une présentation de l’entreprise et du poste par le recruteur.
- Une partie dédiée aux questions du candidat sur le poste et l’entreprise.
1. Une présentation du candidat
Cette présentation consiste à être capable de répondre à la question suivante : « Parlez-moi de vous. » Elle doit donc être bien préparée car à travers cet exercice, le recruteur cherche à savoir si le candidat est capable d’être synthétique et clair.
Cette présentation dure en général entre une et trois minutes, et doit faire ressortir les éléments clés du parcours.
2. Des questions sur le parcours professionnel et les compétences en lien avec le poste
Dans cette phase, le recruteur cherche à approfondir les éléments du CV. Pour le candidat, tout en s’appuyant sur ce dernier, il s’agit de développer des arguments avec des exemples concrets de missions, d’objectifs, de résultats, d’interactions, ou encore de responsabilités.
Le candidat doit veiller à développer des missions et des compétences similaires à celles du poste à pourvoir. C’est la raison pour laquelle il est essentiel d’isoler dans son profil toutes les compétences transversales et transférables permettant d’argumenter dans le cas d’une mission indiquée dans l’offre d’emploi mais non occupée par le candidat jusqu’à présent.
Exemple : Pour un poste de secrétaire/assistant, l’offre indique des activités de gestion administrative et commerciale et le candidat n’a jamais ou peu occupé de fonctions commerciales.
Le candidat pourra mobiliser une autre expérience, ses études, une activité extraprofessionnelle, en indiquant ses aptitudes à gérer des factures, à échanger et à relancer des clients par téléphone, etc.
3. Des questions sur le poste et l’entreprise
C’est une partie essentielle de l’entretien qui est souvent insuffisamment préparée. En effet, certains candidats ont tendance à beaucoup se focaliser sur leur CV et sur les arguments à mettre en avant, mais oublient de bien analyser l’offre ou de se renseigner sur le métier.
Deux cas de figure se présentent :
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- Le candidat n’a jamais occupé de poste similaire par le passé mais ses compétences correspondent au poste. Il devra se renseigner sur le métier en consultant par exemple des fiches métier afin de bien cerner les enjeux et les missions.
- Le candidat a déjà occupé ce type de poste et doit alors vérifier les points communs et les éventuelles différences entre les missions proposées dans le cadre du recrutement et celles exercées dans le passé. En effet, pour un intitulé de poste identique, les missions peuvent avoir des différences (périmètre restreint, périmètre plus grand, poste qui comporte deux fonctions dans une entreprise, etc.).
De même, il est impératif pour un candidat de se renseigner sur l’entreprise. C’est un exercice plus simple à faire pour de grandes entreprises qui s’affichent dans la presse ou proposent des sites internet détaillés. Le recruteur cherchera toujours à savoir si le candidat a été curieux et connaît l’entreprise et/ou le secteur d’activité. Il souhaite s’assurer que non seulement le candidat a les compétences pour occuper le poste mais qu’il pourra le faire dans l’environnement professionnel de l’entreprise.
Certains recruteurs ou entreprises peuvent dans le cadre de l’entretien faire passer des tests psychologiques (expliqués au début) et/ou pratiques (mises en situation). La convocation à un entretien d’embauche peut aussi amener des surprises, comme d’être reçu simultanément par plusieurs personnes ou encore de devoir passer deux entretiens coup sur coup.
En général, les entreprises préviennent les candidats de la durée de l’entretien et des éventuelles étapes de son déroulement, afin que le candidat dégage le temps nécessaire et puisse également se préparer.
4. Des questions sur la personnalité du candidat et des situations concrètes
L’entretien d’embauche est l’occasion pour le recruteur d’évaluer la personnalité du candidat face à certaines situations professionnelles, comme les situations tendues, la gestion du stress, la collaboration et le travail d’équipe, etc. C’est la raison pour laquelle, pour certains postes, plusieurs entretiens peuvent avoir lieu afin de permettre à l’entreprise d’avoir plusieurs avis sur un candidat.
Les recruteurs chercheront notamment à mieux cerner le candidat à travers le discours qu’il tiendra (exemples développés, capacité à prendre du recul et à rebondir, prise d’initiative, discours incluant souvent le « Nous », discours positif, etc.).
5. Une présentation de l’entreprise et du poste par le recruteur
Au cours de l’entretien intervient toujours une phase où le recruteur présente l’entreprise et le poste. C’est d’autant plus le cas lorsque l’entreprise recrute avec ses propres ressources internes, sans faire appel à un prestataire.
C’est une phase au cours de laquelle le candidat est incité à prendre quelques notes pouvant compléter ses questions préalablement préparées.
Dans certains recrutements, cette phase peut inter- venir avant que le candidat ne se présente mais c’est plus rare.
Il est toujours assez compliqué de prendre en note tout ce qui est dit mais il est intéressant de noter quelques mots et chiffres clés utiles pour compléter ses questions ou dans le cadre d’autres étapes du process (d’autres entretiens par exemple).
6. Une partie dédiée aux questions du candidat sur le poste et l’entreprise
C’est une phase incontournable de l’entretien qui arrive à la toute fin avec la question posée par le recruteur : « Avez-vous des questions ? » Cette question sous-entend « Vous êtes-vous renseigné sur nous ? », « Avez-vous bien compris les enjeux et les missions du poste ? », « Avez-vous eu la curiosité de chercher de l’information ? », mais aussi « Êtes-vous motivé par notre entreprise et le challenge proposé ? ».
Même si tout a été très clair au cours de l’échange, avoir des questions est indispensable pour développer un point non abordé, pour en approfondir un autre, pour montrer que le candidat commence déjà à se projeter.
C’est pourquoi, dans sa préparation, le candidat ne peut pas faire l’économie de noter quelques questions pertinentes sur l’entreprise, le poste, l’environnement, les perspectives, etc.
C. Les choses à éviter
L’entretien d’embauche est un exercice délicat car une ou plusieurs maladresses peuvent avoir des conséquences sur l’issue du processus pour le candi- dat. Sans pouvoir anticiper toutes les situations, il est toutefois fondamental d’éviter certaines choses :
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- Le manque de préparation : pas d’informations sur l’entreprise, connaissance approximative du poste ou des missions, manque de maîtrise des éléments de son parcours, etc.
- Être défaillant dans certains aspects comme le retard, l’oubli de documents demandés, une tenue inappropriée, un style trop familier, etc.
- Avoir une attitude négative se traduisant par un manque de dynamisme, l’absence de sourire, le manque d’implication, le manque de motivation.
- Le manque de confiance en soi générant des réponses approximatives ou insuffisamment argumentées.
- L’absence d’écoute lorsque le recruteur pose des questions.
- Le manque d’humilité avec un discours centré autour du « Je » qui peut amener le candidat à raconter sa vie.
- Les réponses courtes et non développées : derrière chaque question, le recruteur étudie justement la capacité du candidat à argumenter et à démontrer sa maîtrise ou son expertise sur tel ou tel sujet.
- Les incohérences ou les mensonges sur son parcours ou ses compétences : se mélanger dans les dates, affirmer avoir un bon niveau d’anglais, inventer des responsabilités non occupées, etc.
- Dire du mal de ses anciens employeurs ou de ses anciens collègues car cela sous-entend que le candidat est capable de faire de même avec la nouvelle entreprise et qu’il ne sait pas prendre du recul et analyser les choses.
D. La suite de l'entretien
Une fois l’entretien terminé, en ayant soigné sa conclusion et son départ de l’entreprise, il est opportun d’adresser un courriel de remerciement et de synthèse au recruteur (dont on aura pris soin de prendre les coordonnées). Ce courriel est envoyé idéalement le lendemain de l’entretien ou au plus tard dans les deux jours, et comprendra deux phases :
- Les remerciements pour l’accueil, les échanges et toutes les informations récoltées.
- Renouveler sa motivation pour le poste en indiquant deux ou trois points clés de l’entretien.
L’entretien d’embauche
L’entretien d’embauche est toujours un moment clé dans le process et indique au candidat que sa candidature a attiré l’attention, ce qui est un point très positif.
Simplement, très souvent le candidat sera en concurrence avec d’autres candidats et une préparation rigoureuse sera utile pour optimiser ses chances d’être rete- nu à l’issue du process.
Beaucoup de points sont à prendre en compte pour se préparer, mais il faut avant tout bien se connaître, savoir parler de soi, mettre en avant les éléments clés de son parcours et de son profil dans le cadre du poste visé, et avoir bien étudié les missions du poste, ainsi que l’entreprise.
Pour le déroulement de l’entretien, tenir compte des conseils est utile mais c’est surtout l’entraînement qui fera le reste.
Une bonne astuce est d’analyser ses entretiens une fois terminés, de noter ce qui a fonctionné et ce qui, au contraire, a posé problème (les questions pièges, les points où l’on n’a pas su développer, le manque d’exemples, etc.).
